Цитата: Умные сети от 13 Декабря 2016, 17:30:56

Цитата: Илья и Наталия (171.5) от 12 Декабря 2016, 21:12:19

Умные сети.
вы читаете что я пишу? много каналов зависают на разное время, от нескольких секунд до минут, и намного хуже чем было с предыдущей приставкой
поэтому я прошу вас вернуть старую приставку или наладить трансляции
ваше заявление про зависание один-два раза, мягко говоря, очень далеки от правды!
жду вашего решения

На данный момент у нас проблем нет, только одно предположение могу выдвинуть, проблема в вашей внутренней разводке, не бывает так, что у одного жителя поселка зависаний не было, а у Вас не возможно смотреть.

Хороший аргумент, сильный. Может быть вы сможете как-то доказать что именно из-за разводки? а то предположить я тоже могу, например, что это вы экономите на оборудовании, а деньги берете по полной программе. Давайте конструктивно общаться, это всем будет по нраву.
Я не ради удовольствия с вами здесь переписываюсь. Когда будет все хорошо, все вам скажут спасибо.
Вы вот говорите что у одного хорошо а у меня одного плохо, так прочитайте ветку еще раз, писали что еще есть те у кого плохо показывает. Возможно что-то изменилось, вы что-то исправили, так скажите, мы посмотрим, и если все хорошо, то все будут довольны.
И вы не ответили по поводу переключения каналов по 5 секунд, это можно исправить? Знаете, я в детстве, кажется, меньше времени тратил переключая каналы на без пультовом, старом Рубине, вставая и переключая диск с каналами))
А в новой эпохе цифрового тв я такое первый раз встречаю) Прокомментируйте пожалуйста.

Я уверен такой ответ никого из ваших клиентов в нашем поселке не устроит.
Что значит "как только появится"? Вам поступила коллективная заявка-жалоба, вы должны определить срок в течении которого вы проведете тестирование и дадите ответ.
Мне кажется достаточно пространственных и неубедительных объяснений про то как при 50мб не хватает на трансляцию 8-10мбит.
Жителям я думаю есть с чем сравнить.

Цитата: Умные сети от 05 Декабря 2016, 19:08:34

Цитата: Krestov Sergey от 04 Декабря 2016, 18:04:04

Докладываю! Мне перепрошили приставку, телек продолжает зависать. Пруф по ссылке.

Умные Сети что будем делать дальше?

Я поговорил с соседом. У него сильно зависало телевидение и вы смогли ему впарить новые роутеры за новые деньги. Т.е. стандартная схема такая - вы ставите интернет и телевидение(которое работает плохо), а после снова продаете оборудование для телевидения которое просто работает. Вы поймите, у нас поселок маленький, эта гениальная схема бесконечно работать не будет. Жильцы недавно против воли УК поменяли охранное предприятие, поменять провайдера мы сможем без проблем. Люди готовы платить немного больше живя в поселке типа нашего, но терпеть откровенное кидалово мы не будем.

Сергей, ни кто Вас не собирается кидать, и соответственно как Вы пишите впаривать новые роутеры, мы предлагаем людям преобрести, а далее каждый волен сам принимать решения.
Что касается с проблемой зависания телевидения, мы разбираемся, но я Вас хочу предупредить, что телевидение идет через интернет и если у Вас есть потребления интернета на различных устройствах , а именно (просмотр на планшети фильма, загрузка информации из интернета на компьютере и т.д) соответственно скорость делиться на все устройства и может получиться так, что в какой то момент для телевидения просто не хватает скорости и оно начинает притормаживать, как Вы выложили ссылку.

Я правильно понял, что вы предлагаете приобрести новые роутеры взамен тех роутеров которые вы установили ранее, но они работают плохо? Вы не считаете, что это не честно?
Во время зависания другие устройства интернетом не пользовались. И даже если бы пользовались, вы считаете нормальным, что если в одной комнате идет загрузка информации из интернета в другой комнате зависает телевизор? Напомню, у меня 50(!) мегабит.

Докладываю! Мне перепрошили приставку, телек продолжает зависать. Пруф по ссылке.

Умные Сети что будем делать дальше?

Я поговорил с соседом. У него сильно зависало телевидение и вы смогли ему впарить новые роутеры за новые деньги. Т.е. стандартная схема такая - вы ставите интернет и телевидение(которое работает плохо), а после снова продаете оборудование для телевидения которое просто работает. Вы поймите, у нас поселок маленький, эта гениальная схема бесконечно работать не будет. Жильцы недавно против воли УК поменяли охранное предприятие, поменять провайдера мы сможем без проблем. Люди готовы платить немного больше живя в поселке типа нашего, но терпеть откровенное кидалово мы не будем.

Так вот, потестировали наш тв сегодня в течении нескольких часов, зависают достаточно много каналов, не так как раньше по полминуты-минуте, на секунды и реже чем было, низ картинки рассыпается на квадратики
это конечно лучше чем было, но не уровень
что говорит мониторинг?

Илья, давай отчет каждый день!

чтобы эксперимент был полноценным.

Цитата: Умные сети от 30 Ноября 2016, 14:42:47

Цитата: Илья и Наталия (171.5) от 30 Ноября 2016, 12:15:20

Здравствуйте,
Проблемы с качество ТВ были изначально и до сих пор, с отключениями электричества и без отключения.
По поводу количества устройств я тоже написал, у нас их немного.
Я неоднократно звонил по качеству показа ТВ и никакого решения не было предложено, единственное что мне говорили так это о сбое каких-то настроек и предложением их изменить, причем моими силами, даже не предложили выехать посмотреть.
Только сейчас после того как начали писать в форуме вы стали реагировать и единственное решение это покупка нового роутера.
Я покупатель, я оплатил оборудование которые вы мне продали, я ежемесячно плачу за услуги которые вы предоставляете. Но услуги мне предоставляют с "дефектом", или оборудование с дефектом.
В предыдущем сообщении вы написали что мне предложили заменить его, повторюсь, мне предложили купить его, а это я считаю неприемлемым.
--------------------------
Олег, я считаю что потратил достаточно денег на подключение с оборудованием. Я не собираюсь ничего больше покупать.

Илья я  с Вами согласен, что Вы клиент и мы подстраиваемся под каждого клиента и Вам предложили поставить на тест вай фай и поменять Вам телевидение на NEXT TV-это бесплатно и выезд бесплатный, но как пример не беря интернет и провайдера. Вы приобрели авто проездили два года, на каждом ТО не было жалоб на двигатель и ни где это не фиксировалось, а тут в прекрасный момен, Вы говорите авто дилеру у меня проблемы с двигателем, меняйте двигатель за свой счет. Как Вы думаете,какой ответ Вы получите???

Умные сети, я так понимаю, решения вы не предложите и жители остаются один на один с вашим телевидением.