Официальный форум жителей посёлка "Марсель"
Общие вопросы => Общий раздел о посёлке => Тема начата: Олег и Валя от 07 Ноября 2016, 19:43:02
-
А как у нас обстоят дела с качеством интернета и телевидения?
-
Обращаюсь к представителям Застройщика и УК, объясните, пожалуйста, почему в посёлке сложилась такая ситуация, что представлен только один провайдер Интернета и тв - Умные Сети? Компания установила довольно высокие цены на свои услуги, сомнительного качества, например, только подключение 18800 р, один телевизор 8000 приставка, а если в доме 3-5 телевизоров... Посчитать не сложно. Один вайфай роутер 6000 с если два этажа то сумма удваивается. При этом запрещены тарелки и другие поставщики аналогичных услуг. С нетерпением жду комментария. По мнению жителей посёлка есть все основания написать коллективное обращение ФАС.
-
Мы подключены к "умным" сетям,но особого восторга нет!!!! Постоянно виснит тв и часто стал отключатся интернет. По телефону очень тяжело дозвониться и ни когда ни чего внятного не говорит!!!!
-
Подключились к умным сетям пять дней назад, и вот случилась у них авария, и мы вторые сутки без интернета и тв. Конечно, бывает. Но за такие деньги должна быть обратная связь! Дозвониться нереально. Можно было бы им на своём сайте размещать информацию об авариях и сроках устранения.
-
Очень хочется поскорее избавиться от "удавки", которую сплела компания "умные сети"!
-
Качество услуг за эти деньги, мягко говоря, оставляет желать лучшего!!! Очень мягко говоря!(( Аварии стабильно в выходные дни, а там уж как починят... никакого перерасчета, вечно все надо перезагружать, предварительно вися на телефоне, что бы узнать" а работает ли"( последняя авария устранена, перезагружайтесь))) Вечно виноваты кто угодно, кто пробивает кабели, такое впечатление, что их кабели мыши грызут...Для желающих подключиться- сильно думайте прежде чем отсчитывать купюры... Особенно "приятно" отключение от интернета, когда сумма на счете хотя бы на рубль меньше, чем тариф за месяц, это произойдет по умолчанию, без предупреждений! Сто раз пожалели, что ввязались в эти "Умные"..
Качество телевиденья ( интернет вполне приличный)не выдерживало никакой критики и представителями Умных сетей нам было предложено перевестись на NextTV( их субподрядчик,качество лучше, не висит ,минимальный тариф по прайсу на 50 руб больше чем тариф "Умных") , смотрели , пока нас не "обрубили", оказалось, что все это время мы смотрели Next TV в бесплатном, тестовом режиме( это месяца 4 не меньше), а продолжали оплачивать не предоставляемую по факту , но оформленную по договору услугу телевидения "УМных сетей", ну забыли они сказать , да и не обязаны были предупреждать, что могли бы смотреть телевидение в тестовом режиме, не оплачивая ничего, если бы разорвали контракт с "Умными" ...
-
Завершаем ремонт, рассчитывали подключаться к "Умным...", после прочтения сильно задумались о целесообразности и поиске альтернативных решений. Спасибо соседи
-
тоже планирую подключать интернет и в сомнениях. ну и сумма подключения не адекватно большая!
-
У меня к Умным сетям тоже много претензий. Начиная с качества изображения и цен до отношения сотрудников. Умные сети сами решают и без согласования переводят на другое телевиденье и не засчитывают предыдущую оплату. Решают как списывать плату за телевиденье: по дням или сразу. В результате - приезжаешь в пятницу и не знаешь будет ли телевиденье. Думаю, что надо обратиться к Управляющей компании, чтобы поставили общую антенну на поселок или дали возможность каждому решить вопрос с телевиденьем самостоятельно (установить тарелки на домах).
-
Берите и ставьте тарелки. Ни каких проблем с установкой. Если вы посмотрите то больше чем у 20 домов тарелки уже стоят. И никто вам это не может запретить.
Отправлено с моего SM-N920C через Tapatalk
-
Да мне кажется больше) у кого тарелки у кого антена
-
А интернет банальный роутер все тянет и фильмы онлайн без перебоев)
-
Может УК и Оптиленду стоит вмешаться в данную проблему?
Насколько я понимаю, провайдер, пользуясь своим монопольным (проводным) положением работает из рук вон плохо?
И если так дальше пойдет, все затраты которые при строительстве понес провайдер, не смогут окупиться?
С такими отзывами от жителей, Умным сетям будет не реально подключить будущих 400 соседей. Да и текущие найдут способ, как не пользоваться услугами "умных" сетей.
Благо мы живем в мире беспроводных технологий и провод сейчас вовсе не обязательное условие для качественного телевидения и интернета.
-
Вопрос о качестве работы "Уменых сетей" (вернее, о "некачестве") уже совершенно ясен, обращаться к ним нет резона. Но меня в этой связи больше интересует явная заинтересованность нашей УК, которая и делает нас заложниками сложившейся ситуации.
-
Вопрос о качестве работы "Уменых сетей" (вернее, о "некачестве") уже совершенно ясен, обращаться к ним нет резона. Но меня в этой связи больше интересует явная заинтересованность нашей УК, которая и делает нас заложниками сложившейся ситуации.
Да в общем-то заложниками мы не являемся.
Выше в этой ветке, и в группе строительство и коммуникации, а также на фейсбуке описаны еще как минимум 2-3 варианта подключения к интернету и телевидению.
Ну и плюс вполне себе можно проработать вопрос и завести в поселок еще одного проводного провайдера. (этот вариант вполне реален, если умные сети останутся "глухими" к жалобам жителей.)
Хорошо что желающих подключить 700 домов и хорошо при этом зарабатывать сейчас очень много:)
-
Уважаемые жители КП Марсель!
Наша компания специально зарегистрировалась на форуме для того,чтобы решать вопросы по качеству обслуживания предоставляемых услуг, давать технические рекомендации.
Пишите, будем рады помочь!!!
-
Уважаемые жители КП Марсель!
Наша компания специально зарегистрировалась на форуме для того,чтобы решать вопросы по качеству обслуживания предоставляемых услуг, давать технические рекомендация.
Пишите, будем рады помочь!!!
Очень оперативно! Правильный шаг! :)
Могли бы вы представиться? Как вас зовут? Какую должность в компании занимаете? Телефон? Почта?
-
Вопрос к умным сетям! Как проверить скорость интернета? На сайте -непонятно! Загрузила на телефон приложение speedtestnet- показывает 70 мбит, хотя по договору оплачиваем 100!
-
Уважаемые жители КП Марсель!
Наша компания специально зарегистрировалась на форуме для того,чтобы решать вопросы по качеству обслуживания предоставляемых услуг, давать технические рекомендация.
Пишите, будем рады помочь!!!
Очень оперативно! Правильный шаг! :)
Могли бы вы представиться? Как вас зовут? Какую должность в компании занимаете? Телефон? Почта?
Меня зовут Михаил, являюсь ведущим инженером сетей в Умных сетях
-
Вопрос к умным сетям! Как проверить скорость интернета? На сайте -непонятно! Загрузила на телефон приложение speedtestnet- показывает 70 мбит, хотя по договору оплачиваем 100!
Касаемо скорости, проверять скорость необходимо от порта вашего оборудования , то есть через кабель , а не через беспроводную сеть, . Лучший выбор это speedtest.net с тестированием на любой площадке в Москве или Московской области и http://speedtest.akado.ru/.Если Вы не можете или не желаете решать задачу по телефону, то напишите нам на почту support@umnyeseti.ru. Все сообщения обрабатываются с присвоением номера заявки и читаются руководством компании
-
Оставлял заявку на подключение. Общался долго долго по телефону с кем-то. Это было или в прошлый четверг или в этот понедельник. Пока ни ответа ни привета..
-
Михаил,опять интернет туго идет!!!ТВ весь вечер зависает!Что планируете делать с таким кол-ом претензий? как то ситуация будет меняться?
-
Оставлял заявку на подключение. Общался долго долго по телефону с кем-то. Это было или в прошлый четверг или в этот понедельник. Пока ни ответа ни привета..
Добрый день!
Напишите вашу Ф.И.О, контактный телефон и номер дома, я уточню и Вам перезвонят.
-
Михаил,опять интернет туго идет!!!ТВ весь вечер зависает!Что планируете делать с таким кол-ом претензий? как то ситуация будет меняться?
Сейчас заведу заявку по вашей проблеме, проанализируем и с вами свяжемся по телефону.
-
Я подключен к умным сетям. Качество интернета меня в целом устраивает. Про телевидение, еще до установки соседи говорили, что подвисает. Установщики ответили, что-то про не правильно сделанный ремонт у соседей. После установки телевидения оно у меня тоже стало зависать. Особенно HD каналы. Я так понимаю, что дело не во "временных" проблемах, а в кривости самой системы. Если тут найдется хоть один человек, который расскажет, что телек раньше зависал, а после ремонта УС перестал, отпишитесь тут пожалуйста. А вообще зомбоящик зло))
-
Напишу как попробовали решить нашу проблему, после нашей жалобы, оставленной здесь.
Позвонил сотрудник умных сетей и предложил, для тестирования сигнала, подключить ноут напрямую к кабелю на ночь и выполнить определенные настройки в ноуте.
Все было исполнено. На следующий день позвонил этот же сотрудник, спросил подключал ли я-да, что-то проговорил в ответ, не разобрал, и сказал что перезвонит.
Перезванивает другой сотрудник и говорит, мол это у вас роутер наверно плохой (!!!), на мое замечание что роутер ваш, ответил что они же не производят их и не несут ответственности за их работу.
Далее предлагает поставить мощный роутер и если после этого все заработает, то купить его вместо старого! цена вопроса то ли 8 то ли 9 тысяч рублей, я отказался, мне кажется итак достаточно много заплатил за все оборудование.
И на вопрос при чем тут роутер, если телевизор работает от кабеля а собственно с интеренетом у нас нет проблем, было сказано что вероятно роутер много раздает интернета через вайфай и это влияет на тв, нехватает наверно. Много интернета у нас это ноут и два телефона. ТВ у нас один.
Ни каких других вариантов решения проблемы мне не предложили, кроме как купить новый роутер. Как это называется решайте сами.
ТВ смотрим редко но при каждом просмотре зависает в течении всей трансляции на долгое время.
-
Добрый день, Илья!
Отвечаю Вам на вопрос по телевидению " при чем тут роутер". Роутер играет в этой схеме основную роль, так как от роутера подключен кабель к телевизору. Касаемо Вас , ваш роутер ставили на мониторинг , который показал, что теряются пакеты информации, что критически сказывается на работу телевидения, на работе интернета Вы этого не заметите.
Рекомендую заменить ваш роутер на Zyxel Extra, не хотите нашими силами, можете приобрести сами и настроить если есть в этом навыки, но перед установкой наберите тех. поддержку, чтобы они поменяли мак адрес .
-
Напишу как попробовали решить нашу проблему, после нашей жалобы, оставленной здесь.
Позвонил сотрудник умных сетей и предложил, для тестирования сигнала, подключить ноут напрямую к кабелю на ночь и выполнить определенные настройки в ноуте.
Все было исполнено. На следующий день позвонил этот же сотрудник, спросил подключал ли я-да, что-то проговорил в ответ, не разобрал, и сказал что перезвонит.
Перезванивает другой сотрудник и говорит, мол это у вас роутер наверно плохой (!!!), на мое замечание что роутер ваш, ответил что они же не производят их и не несут ответственности за их работу.
Далее предлагает поставить мощный роутер и если после этого все заработает, то купить его вместо старого! цена вопроса то ли 8 то ли 9 тысяч рублей, я отказался, мне кажется итак достаточно много заплатил за все оборудование.
И на вопрос при чем тут роутер, если телевизор работает от кабеля а собственно с интеренетом у нас нет проблем, было сказано что вероятно роутер много раздает интернета через вайфай и это влияет на тв, нехватает наверно. Много интернета у нас это ноут и два телефона. ТВ у нас один.
Ни каких других вариантов решения проблемы мне не предложили, кроме как купить новый роутер. Как это называется решайте сами.
ТВ смотрим редко но при каждом просмотре зависает в течении всей трансляции на долгое время.
Вариант мы Вам предлагали, поставить на тест наш роутер, если проблема уйдет, соответственно необходимо заменить его, Вы отказались.
-
Добрый вечер! Замените мне пожалуйста роутер. Надеюсь это будет бесплатно) Кстати телевидение подвисало сразу после установки оборудования и ни как не связано с загруженностью интернета. Выглядит это так, что вы всем поставили сломанные роутеры по цене значительно выше рыночных. Прошу связаться со мной и заменить неисправное оборудование. Сергей 229.2
-
Так я об этом и говорю что единственный вариант который мне предложили это купить еще один роутер.
Больше никаких вариантов решения проблемы не было предложено.
Согласен с Сергеем, если поставили некачественное оборудование или оборудование которое не работает в нормальном режиме, а постоянно зависающая картинка с первого дня это говорит о некачественной работе, то нужно заменить его на рабочее, качественное оборудование.
И ваш сотрудник неправ говоря что вы не несете ответственность за это.
-
Так я об этом и говорю что единственный вариант который мне предложили это купить еще один роутер.
Больше никаких вариантов решения проблемы не было предложено.
Согласен с Сергеем, если поставили некачественное оборудование или оборудование которое не работает в нормальном режиме, а постоянно зависающая картинка с первого дня это говорит о некачественной работе, то нужно заменить его на рабочее, качественное оборудование.
И ваш сотрудник неправ говоря что вы не несете ответственность за это.
Добрый Илья!
Еще раз, возвращаясь к вашему оборудованию, мы установили Вам оборудование два года назад, за это время Вы обращались 6 раз когда у нас была проблема с магистральным каналом(обрыв оптики).
Мы можем заменить оборудование за свой счет в течении двух недель, далее если оборудование вышло из строя, необходимо обращаться в сервисный центр.
На работу оборудования влияет очень много факторов начиная от количество подключенных абонентских устройств и заканчивая скачкками напряжения,что неоднократно в КП Марсель происходит отключение электричества.
-
Предлагаю провести эксперимент.
Илья покупает рекомендуемый роутер и в течении двух недель тестирует ваши слова о том что проблема в оборудовании Ильи.
Если две недели у Ильи все ок, вы получаете положительный отзыв от жителя и еще клиентов.
Если же не все ок, то вы оплачиваете Илье сумму роутера, а мы взамен начинаем работу по альтернативному провайдеру.
-
Здравствуйте,
Проблемы с качество ТВ были изначально и до сих пор, с отключениями электричества и без отключения.
По поводу количества устройств я тоже написал, у нас их немного.
Я неоднократно звонил по качеству показа ТВ и никакого решения не было предложено, единственное что мне говорили так это о сбое каких-то настроек и предложением их изменить, причем моими силами, даже не предложили выехать посмотреть.
Только сейчас после того как начали писать в форуме вы стали реагировать и единственное решение это покупка нового роутера.
Я покупатель, я оплатил оборудование которые вы мне продали, я ежемесячно плачу за услуги которые вы предоставляете. Но услуги мне предоставляют с "дефектом", или оборудование с дефектом.
В предыдущем сообщении вы написали что мне предложили заменить его, повторюсь, мне предложили купить его, а это я считаю неприемлемым.
--------------------------
Олег, я считаю что потратил достаточно денег на подключение с оборудованием. Я не собираюсь ничего больше покупать.
-
Здравствуйте,
Проблемы с качество ТВ были изначально и до сих пор, с отключениями электричества и без отключения.
По поводу количества устройств я тоже написал, у нас их немного.
Я неоднократно звонил по качеству показа ТВ и никакого решения не было предложено, единственное что мне говорили так это о сбое каких-то настроек и предложением их изменить, причем моими силами, даже не предложили выехать посмотреть.
Только сейчас после того как начали писать в форуме вы стали реагировать и единственное решение это покупка нового роутера.
Я покупатель, я оплатил оборудование которые вы мне продали, я ежемесячно плачу за услуги которые вы предоставляете. Но услуги мне предоставляют с "дефектом", или оборудование с дефектом.
В предыдущем сообщении вы написали что мне предложили заменить его, повторюсь, мне предложили купить его, а это я считаю неприемлемым.
--------------------------
Олег, я считаю что потратил достаточно денег на подключение с оборудованием. Я не собираюсь ничего больше покупать.
Илья, я согласен с тобой на все 100%!
Как вариант, умные сети тебе ставят предложенный роутер за свой счет, и в течении двух недель ты даешь обратную связь по качеству ТВ.
Если УС были правы, и дело в роутере - у тебя появится решение что делать с ТВ (а именно поменять роутер), у жителей появится понимание, что умные сети надежный партнер.
Если УС отписались просто чтобы отписаться, то нужно начинать работу по смене провайдера, так как платить ооочень не маленькие деньги за услугу и не получать ее в нормальном качестве, при огромном наличии на рынке аналогичных провайдеров, просто нецелесообразно.
Умные сети, ваш ход.
-
Здравствуйте,
Проблемы с качество ТВ были изначально и до сих пор, с отключениями электричества и без отключения.
По поводу количества устройств я тоже написал, у нас их немного.
Я неоднократно звонил по качеству показа ТВ и никакого решения не было предложено, единственное что мне говорили так это о сбое каких-то настроек и предложением их изменить, причем моими силами, даже не предложили выехать посмотреть.
Только сейчас после того как начали писать в форуме вы стали реагировать и единственное решение это покупка нового роутера.
Я покупатель, я оплатил оборудование которые вы мне продали, я ежемесячно плачу за услуги которые вы предоставляете. Но услуги мне предоставляют с "дефектом", или оборудование с дефектом.
В предыдущем сообщении вы написали что мне предложили заменить его, повторюсь, мне предложили купить его, а это я считаю неприемлемым.
--------------------------
Олег, я считаю что потратил достаточно денег на подключение с оборудованием. Я не собираюсь ничего больше покупать.
Илья я с Вами согласен, что Вы клиент и мы подстраиваемся под каждого клиента и Вам предложили поставить на тест вай фай и поменять Вам телевидение на NEXT TV-это бесплатно и выезд бесплатный, но как пример не беря интернет и провайдера. Вы приобрели авто проездили два года, на каждом ТО не было жалоб на двигатель и ни где это не фиксировалось, а тут в прекрасный момен, Вы говорите авто дилеру у меня проблемы с двигателем, меняйте двигатель за свой счет. Как Вы думаете,какой ответ Вы получите???
-
Здравствуйте,
Проблемы с качество ТВ были изначально и до сих пор, с отключениями электричества и без отключения.
По поводу количества устройств я тоже написал, у нас их немного.
Я неоднократно звонил по качеству показа ТВ и никакого решения не было предложено, единственное что мне говорили так это о сбое каких-то настроек и предложением их изменить, причем моими силами, даже не предложили выехать посмотреть.
Только сейчас после того как начали писать в форуме вы стали реагировать и единственное решение это покупка нового роутера.
Я покупатель, я оплатил оборудование которые вы мне продали, я ежемесячно плачу за услуги которые вы предоставляете. Но услуги мне предоставляют с "дефектом", или оборудование с дефектом.
В предыдущем сообщении вы написали что мне предложили заменить его, повторюсь, мне предложили купить его, а это я считаю неприемлемым.
--------------------------
Олег, я считаю что потратил достаточно денег на подключение с оборудованием. Я не собираюсь ничего больше покупать.
Илья я с Вами согласен, что Вы клиент и мы подстраиваемся под каждого клиента и Вам предложили поставить на тест вай фай и поменять Вам телевидение на NEXT TV-это бесплатно и выезд бесплатный, но как пример не беря интернет и провайдера. Вы приобрели авто проездили два года, на каждом ТО не было жалоб на двигатель и ни где это не фиксировалось, а тут в прекрасный момен, Вы говорите авто дилеру у меня проблемы с двигателем, меняйте двигатель за свой счет. Как Вы думаете,какой ответ Вы получите???
Умные сети, я так понимаю, решения вы не предложите и жители остаются один на один с вашим телевидением.
-
Здравствуйте,
Проблемы с качество ТВ были изначально и до сих пор, с отключениями электричества и без отключения.
По поводу количества устройств я тоже написал, у нас их немного.
Я неоднократно звонил по качеству показа ТВ и никакого решения не было предложено, единственное что мне говорили так это о сбое каких-то настроек и предложением их изменить, причем моими силами, даже не предложили выехать посмотреть.
Только сейчас после того как начали писать в форуме вы стали реагировать и единственное решение это покупка нового роутера.
Я покупатель, я оплатил оборудование которые вы мне продали, я ежемесячно плачу за услуги которые вы предоставляете. Но услуги мне предоставляют с "дефектом", или оборудование с дефектом.
В предыдущем сообщении вы написали что мне предложили заменить его, повторюсь, мне предложили купить его, а это я считаю неприемлемым.
--------------------------
Олег, я считаю что потратил достаточно денег на подключение с оборудованием. Я не собираюсь ничего больше покупать.
Илья я с Вами согласен, что Вы клиент и мы подстраиваемся под каждого клиента и Вам предложили поставить на тест вай фай и поменять Вам телевидение на NEXT TV-это бесплатно и выезд бесплатный, но как пример не беря интернет и провайдера. Вы приобрели авто проездили два года, на каждом ТО не было жалоб на двигатель и ни где это не фиксировалось, а тут в прекрасный момен, Вы говорите авто дилеру у меня проблемы с двигателем, меняйте двигатель за свой счет. Как Вы думаете,какой ответ Вы получите???
Умные сети, я так понимаю, решения вы не предложите и жители остаются один на один с вашим телевидением.
Решение есть, читайте переписку выше, если есть проблема ,она решается в индивидуальном порядке.
-
Здравствуйте,
Проблемы с качество ТВ были изначально и до сих пор, с отключениями электричества и без отключения.
По поводу количества устройств я тоже написал, у нас их немного.
Я неоднократно звонил по качеству показа ТВ и никакого решения не было предложено, единственное что мне говорили так это о сбое каких-то настроек и предложением их изменить, причем моими силами, даже не предложили выехать посмотреть.
Только сейчас после того как начали писать в форуме вы стали реагировать и единственное решение это покупка нового роутера.
Я покупатель, я оплатил оборудование которые вы мне продали, я ежемесячно плачу за услуги которые вы предоставляете. Но услуги мне предоставляют с "дефектом", или оборудование с дефектом.
В предыдущем сообщении вы написали что мне предложили заменить его, повторюсь, мне предложили купить его, а это я считаю неприемлемым.
--------------------------
Олег, я считаю что потратил достаточно денег на подключение с оборудованием. Я не собираюсь ничего больше покупать.
Илья я с Вами согласен, что Вы клиент и мы подстраиваемся под каждого клиента и Вам предложили поставить на тест вай фай и поменять Вам телевидение на NEXT TV-это бесплатно и выезд бесплатный, но как пример не беря интернет и провайдера. Вы приобрели авто проездили два года, на каждом ТО не было жалоб на двигатель и ни где это не фиксировалось, а тут в прекрасный момен, Вы говорите авто дилеру у меня проблемы с двигателем, меняйте двигатель за свой счет. Как Вы думаете,какой ответ Вы получите???
Умные сети, я так понимаю, решения вы не предложите и жители остаются один на один с вашим телевидением.
Решение есть, читайте переписку выше, если есть проблема ,она решается в индивидуальном порядке.
Спасибо, всю переписку прочитал внимательно еще раз.
Ps к моей великой радости не являюсь клиентом вашей компании.
Ps2 готов поучаствовать совместно с заинтересованными жителями в подборе альтернативного поставщика услуг. Монополия не есть хорошо.
-
Сегодня позвонили из УС с предложением поменять мой вариант телевидения на next tv. Как все случится, о результатах отпишусь тут.
Хочу так же высказаться в поддержку Ильи. Я тоже не звонил вам каждый раз когда телевидение подвисало, да, что говорить вообще не звонил. Меня просто предупреждали соседи, что телек у всех подвисает и у меня стал зависать. Мне показалось, что раз вы эту проблему не решили у других, то и у меня не решите. И звонить, тратить время в пустую не хотелось. Если другой вариант подключения исправит ситуацию, это будет замечательно. Я правда телевизор не смотрю, но у меня есть в доме любители зомбоящика)
-
Умные сети,
я первый раз слышу про NExt.tv
я повторю, мне предложили только купить новый роутер, да после теста, но купить в итоге.
ваш пример с авто неуместен, вы либо не слышите меня, либо игнорируете мои слова - о качестве трансляции говорилось сразу, а не через 2 года, и картинка зависала с первого дня, и это не только у меня, это могут подтвердить и другие жители кто пользуется вашим тв, и тогда когда я звонил мне говорили что дело в настройках роутера, а так как я его купил у вас то оно к вам уже не имеет отношения, это мол моя собственность и вы не обязаны ничего исправлять
другими словами под меня никто не подстраивался
-
Умные сети,
я первый раз слышу про NExt.tv
я повторю, мне предложили только купить новый роутер, да после теста, но купить в итоге.
ваш пример с авто неуместен, вы либо не слышите меня, либо игнорируете мои слова - о качестве трансляции говорилось сразу, а не через 2 года, и картинка зависала с первого дня, и это не только у меня, это могут подтвердить и другие жители кто пользуется вашим тв, и тогда когда я звонил мне говорили что дело в настройках роутера, а так как я его купил у вас то оно к вам уже не имеет отношения, это мол моя собственность и вы не обязаны ничего исправлять
другими словами под меня никто не подстраивался
Илья, я переговорил с моим руководством по поводу бесплатной замены Вам вай-фая, руководство одобрило замену,поставим бесплатно.
Напишите когда Вы сможете принять нашего монтажника, чтобы была произведена замена, а также осуществим перевод телевидения на NEXT.TV
-
Сегодня приходил работник Умных сетей и поменял роутер и тв-приставку.
В ближайшее время протестируем. Отпишу.
Спасибо что пошли навстречу.
Надеюсь это решит имеющуюся проблему с тв-трансляциями.
-
Илья, давай отчет каждый день! :)
чтобы эксперимент был полноценным.
-
Илья, давай отчет каждый день! :)
чтобы эксперимент был полноценным.
С нашей стороны, оборудование поставлено на мониторинг
-
Умные сети, вы мониторите?
включил сейчас, посмотреть как работает, 19:10 первый канал, картинка постоянно рассыпается на квадратики, подвисает на доли секунды, звук заикается
но есть первый в HD на 21 кнопке, работает хорошо
попробовал еще несколько каналов по полминуты, проблем тоже нет
единственное что не понравилось это переключение между каналами по 5 секунд, если это нормально то надо просто привыкнуть к этому))
то есть в целом на данный момент все хорошо
да, некоторые каналы не подгружаются вовсе, ну или надо очень долго ждать (ждать долго нет времени), но это каналы о которых я ранее и не слышал) может и не много потерял, с другой стороны платить теперь 150р вместо 100р, а выгоду пока вижу только в нескольких каналов в HD) впрочем меня и обычное качество устроило бы при нормальной работе
на сим короткий отчет закончен, времени больше нет)
-
Так вот, потестировали наш тв сегодня в течении нескольких часов, зависают достаточно много каналов, не так как раньше по полминуты-минуте, на секунды и реже чем было, низ картинки рассыпается на квадратики
это конечно лучше чем было, но не уровень
что говорит мониторинг?
-
Умные сети, вы мониторите?
включил сейчас, посмотреть как работает, 19:10 первый канал, картинка постоянно рассыпается на квадратики, подвисает на доли секунды, звук заикается
но есть первый в HD на 21 кнопке, работает хорошо
попробовал еще несколько каналов по полминуты, проблем тоже нет
единственное что не понравилось это переключение между каналами по 5 секунд, если это нормально то надо просто привыкнуть к этому))
то есть в целом на данный момент все хорошо
да, некоторые каналы не подгружаются вовсе, ну или надо очень долго ждать (ждать долго нет времени), но это каналы о которых я ранее и не слышал) может и не много потерял, с другой стороны платить теперь 150р вместо 100р, а выгоду пока вижу только в нескольких каналов в HD) впрочем меня и обычное качество устроило бы при нормальной работе
на сим короткий отчет закончен, времени больше нет)
С переключением каналов Вы правы, 3-5 сек происходит. Если какие то увидите проблемы пишите.
-
Так вот, потестировали наш тв сегодня в течении нескольких часов, зависают достаточно много каналов, не так как раньше по полминуты-минуте, на секунды и реже чем было, низ картинки рассыпается на квадратики
это конечно лучше чем было, но не уровень
что говорит мониторинг?
Разбираемся, отпишу Вам как поймем в чем проблема.
-
Так вот, потестировали наш тв сегодня в течении нескольких часов, зависают достаточно много каналов, не так как раньше по полминуты-минуте, на секунды и реже чем было, низ картинки рассыпается на квадратики
это конечно лучше чем было, но не уровень
что говорит мониторинг?
Укажите пожалуйста, какие именно каналы зависают, чтобы более детально мы смогли разобраться.
-
Докладываю! Мне перепрошили приставку, телек продолжает зависать. Пруф по ссылке.
Умные Сети что будем делать дальше?
Я поговорил с соседом. У него сильно зависало телевидение и вы смогли ему впарить новые роутеры за новые деньги. Т.е. стандартная схема такая - вы ставите интернет и телевидение(которое работает плохо), а после снова продаете оборудование для телевидения которое просто работает. Вы поймите, у нас поселок маленький, эта гениальная схема бесконечно работать не будет. Жильцы недавно против воли УК поменяли охранное предприятие, поменять провайдера мы сможем без проблем. Люди готовы платить немного больше живя в поселке типа нашего, но терпеть откровенное кидалово мы не будем.
-
Добавлю от себя, тестировать все каналы нет ни времени ни желания.
Но все что смотрел все зависают, и некоторые хуже чем было, то есть зависают и висят пока не переключишься на другой и не вернешься назад.
Матч ТВ, ТВЦ, СПАС, думаю список остальные смогут продолжить.
Выходит поменяли шило на мыло, абонентская стала дороже а качество услуг хуже.
Примите пожалуйста меры.
-
Докладываю! Мне перепрошили приставку, телек продолжает зависать. Пруф по ссылке.
Умные Сети что будем делать дальше?
Я поговорил с соседом. У него сильно зависало телевидение и вы смогли ему впарить новые роутеры за новые деньги. Т.е. стандартная схема такая - вы ставите интернет и телевидение(которое работает плохо), а после снова продаете оборудование для телевидения которое просто работает. Вы поймите, у нас поселок маленький, эта гениальная схема бесконечно работать не будет. Жильцы недавно против воли УК поменяли охранное предприятие, поменять провайдера мы сможем без проблем. Люди готовы платить немного больше живя в поселке типа нашего, но терпеть откровенное кидалово мы не будем.
Ого! Вот это номер!
Я думаю умным сетям нужно как-то парировать данное утверждение. Если это действительно так, думаю есть смысл начать работу по поиску адекватного провайдера!
-
Докладываю! Мне перепрошили приставку, телек продолжает зависать. Пруф по ссылке.
Умные Сети что будем делать дальше?
Я поговорил с соседом. У него сильно зависало телевидение и вы смогли ему впарить новые роутеры за новые деньги. Т.е. стандартная схема такая - вы ставите интернет и телевидение(которое работает плохо), а после снова продаете оборудование для телевидения которое просто работает. Вы поймите, у нас поселок маленький, эта гениальная схема бесконечно работать не будет. Жильцы недавно против воли УК поменяли охранное предприятие, поменять провайдера мы сможем без проблем. Люди готовы платить немного больше живя в поселке типа нашего, но терпеть откровенное кидалово мы не будем.
Сергей, ни кто Вас не собирается кидать, и соответственно как Вы пишите впаривать новые роутеры, мы предлагаем людям преобрести, а далее каждый волен сам принимать решения.
Что касается с проблемой зависания телевидения, мы разбираемся, но я Вас хочу предупредить, что телевидение идет через интернет и если у Вас есть потребления интернета на различных устройствах , а именно (просмотр на планшети фильма, загрузка информации из интернета на компьютере и т.д) соответственно скорость делиться на все устройства и может получиться так, что в какой то момент для телевидения просто не хватает скорости и оно начинает притормаживать, как Вы выложили ссылку.
-
Докладываю! Мне перепрошили приставку, телек продолжает зависать. Пруф по ссылке.
Умные Сети что будем делать дальше?
Я поговорил с соседом. У него сильно зависало телевидение и вы смогли ему впарить новые роутеры за новые деньги. Т.е. стандартная схема такая - вы ставите интернет и телевидение(которое работает плохо), а после снова продаете оборудование для телевидения которое просто работает. Вы поймите, у нас поселок маленький, эта гениальная схема бесконечно работать не будет. Жильцы недавно против воли УК поменяли охранное предприятие, поменять провайдера мы сможем без проблем. Люди готовы платить немного больше живя в поселке типа нашего, но терпеть откровенное кидалово мы не будем.
Сергей, ни кто Вас не собирается кидать, и соответственно как Вы пишите впаривать новые роутеры, мы предлагаем людям преобрести, а далее каждый волен сам принимать решения.
Что касается с проблемой зависания телевидения, мы разбираемся, но я Вас хочу предупредить, что телевидение идет через интернет и если у Вас есть потребления интернета на различных устройствах , а именно (просмотр на планшети фильма, загрузка информации из интернета на компьютере и т.д) соответственно скорость делиться на все устройства и может получиться так, что в какой то момент для телевидения просто не хватает скорости и оно начинает притормаживать, как Вы выложили ссылку.
Я правильно понял, что вы предлагаете приобрести новые роутеры взамен тех роутеров которые вы установили ранее, но они работают плохо? Вы не считаете, что это не честно?
Во время зависания другие устройства интернетом не пользовались. И даже если бы пользовались, вы считаете нормальным, что если в одной комнате идет загрузка информации из интернета в другой комнате зависает телевизор? Напомню, у меня 50(!) мегабит.
-
Что касается с проблемой зависания телевидения, мы разбираемся, но я Вас хочу предупредить, что телевидение идет через интернет и если у Вас есть потребления интернета на различных устройствах , а именно (просмотр на планшети фильма, загрузка информации из интернета на компьютере и т.д) соответственно скорость делиться на все устройства и может получиться так, что в какой то момент для телевидения просто не хватает скорости и оно начинает притормаживать, как Вы выложили ссылку.
[/quote]
Я правильно понял, что вы предлагаете приобрести новые роутеры взамен тех роутеров которые вы установили ранее, но они работают плохо? Вы не считаете, что это не честно?
Во время зависания другие устройства интернетом не пользовались. И даже если бы пользовались, вы считаете нормальным, что если в одной комнате идет загрузка информации из интернета в другой комнате зависает телевизор? Напомню, у меня 50(!) мегабит.
[/quote]
Скажите, а зачем у нас 2!!! Wi-Fi роутера? скорость приличная,утверждали, что все работать будет на "ура" но все равно ТВ висит? интернент работает вменяемо, но ТВ висит!!! ?? это как? мы приобрели 2 роутера и 1 тв приставку, нам гарантировали отличное качество и что? где оно?
-
Что касается с проблемой зависания телевидения, мы разбираемся, но я Вас хочу предупредить, что телевидение идет через интернет и если у Вас есть потребления интернета на различных устройствах , а именно (просмотр на планшети фильма, загрузка информации из интернета на компьютере и т.д) соответственно скорость делиться на все устройства и может получиться так, что в какой то момент для телевидения просто не хватает скорости и оно начинает притормаживать, как Вы выложили ссылку.
Я правильно понял, что вы предлагаете приобрести новые роутеры взамен тех роутеров которые вы установили ранее, но они работают плохо? Вы не считаете, что это не честно?
Во время зависания другие устройства интернетом не пользовались. И даже если бы пользовались, вы считаете нормальным, что если в одной комнате идет загрузка информации из интернета в другой комнате зависает телевизор? Напомню, у меня 50(!) мегабит.
[/quote]
Скажите, а зачем у нас 2!!! Wi-Fi роутера? скорость приличная,утверждали, что все работать будет на "ура" но все равно ТВ висит? интернент работает вменяемо, но ТВ висит!!! ?? это как? мы приобрели 2 роутера и 1 тв приставку, нам гарантировали отличное качество и что? где оно?
[/quote]
Я так понимаю, Вам предложили два вай-фай роутера для большей зоны покрытия, так как один вай-фай роутер примерно покрывает один этаж, в зависимости от стен и перекрытий.
-
Докладываю! Мне перепрошили приставку, телек продолжает зависать. Пруф по ссылке.
Умные Сети что будем делать дальше?
Я поговорил с соседом. У него сильно зависало телевидение и вы смогли ему впарить новые роутеры за новые деньги. Т.е. стандартная схема такая - вы ставите интернет и телевидение(которое работает плохо), а после снова продаете оборудование для телевидения которое просто работает. Вы поймите, у нас поселок маленький, эта гениальная схема бесконечно работать не будет. Жильцы недавно против воли УК поменяли охранное предприятие, поменять провайдера мы сможем без проблем. Люди готовы платить немного больше живя в поселке типа нашего, но терпеть откровенное кидалово мы не будем.
Сергей, ни кто Вас не собирается кидать, и соответственно как Вы пишите впаривать новые роутеры, мы предлагаем людям преобрести, а далее каждый волен сам принимать решения.
Что касается с проблемой зависания телевидения, мы разбираемся, но я Вас хочу предупредить, что телевидение идет через интернет и если у Вас есть потребления интернета на различных устройствах , а именно (просмотр на планшети фильма, загрузка информации из интернета на компьютере и т.д) соответственно скорость делиться на все устройства и может получиться так, что в какой то момент для телевидения просто не хватает скорости и оно начинает притормаживать, как Вы выложили ссылку.
Я правильно понял, что вы предлагаете приобрести новые роутеры взамен тех роутеров которые вы установили ранее, но они работают плохо? Вы не считаете, что это не честно?
Во время зависания другие устройства интернетом не пользовались. И даже если бы пользовались, вы считаете нормальным, что если в одной комнате идет загрузка информации из интернета в другой комнате зависает телевизор? Напомню, у меня 50(!) мегабит.
Я не предлагаю Вам заменить роутеры, по статистики телевидение потребляет порядка 8-10 МБит/с, а каналы в HD порядка 15 МБит/с. Я просто хочу обратить ваше внимание, может получиться так, что в какой то период времени Вам банально не хватает 50МБит, при использовании интернета и телевидения.
-
Я правильно понял, что вы предлагаете приобрести новые роутеры взамен тех роутеров которые вы установили ранее, но они работают плохо? Вы не считаете, что это не честно?
Во время зависания другие устройства интернетом не пользовались. И даже если бы пользовались, вы считаете нормальным, что если в одной комнате идет загрузка информации из интернета в другой комнате зависает телевизор? Напомню, у меня 50(!) мегабит.
[/quote]
Я не предлагаю Вам заменить роутеры, по статистики телевидение потребляет порядка 8-10 МБит/с, а каналы в HD порядка 15 МБит/с. Я просто хочу обратить ваше внимание, может получиться так, что в какой то период времени Вам банально не хватает 50МБит, при использовании интернета и телевидения.
[/quote]
______________
Умные сети, вы постоянно уходите от темы. Мы также когда смотрим ТВ не пользуемся интернетом для других целей как правило. Зависает регулярно и хуже чем было, при том что поставили, с ваших слов, более мощный роутер. Прокоментируйте лучше это.
И второе, при тарифе в 50Мб зависают каналы 8-10Мб...что вы хотели сказать этой фразой? как может не хватить, даже если использовать дополнительно одно устройство типа телефона для прогулок по интернету.
Мне нравится новое ТВ из-за 2-3 новых каналов, но качечство трансляции хуже намного.
Что можно с этим сделать? чем закончились ваши тестирования после того как, по вашей просьбе, вам озвучили несколько каналов где факт зависания был замечен.
-
Согласна! Телевиденье зависает постоянно даже в том случае, когда в доме включен только один телевизор.
Кроме того отвратительно работает служба поддержки. Принимают заявку о том, что телевизор не работает. Обещают позвонить в течение часа, а перезванивают через 2 дня.
Когда начинаешь интересоваться судьбой заявки говорят, что у них много заявок и пока не дошла очередь. А платим мы и за время, когда не работает.
Мне кажется, что надо им лучше работать, тогда и заявок будет меньше.
-
Я вас понял прекрасно, а вот вы на мой вопрос не ответили.
Я просто хочу обратить ваше внимание, может получиться так, что в какой то период времени Вам банально не хватает 50МБит, при использовании интернета и телевидения.
-
Я правильно понял, что вы предлагаете приобрести новые роутеры взамен тех роутеров которые вы установили ранее, но они работают плохо? Вы не считаете, что это не честно?
Во время зависания другие устройства интернетом не пользовались. И даже если бы пользовались, вы считаете нормальным, что если в одной комнате идет загрузка информации из интернета в другой комнате зависает телевизор? Напомню, у меня 50(!) мегабит.
Я не предлагаю Вам заменить роутеры, по статистики телевидение потребляет порядка 8-10 МБит/с, а каналы в HD порядка 15 МБит/с. Я просто хочу обратить ваше внимание, может получиться так, что в какой то период времени Вам банально не хватает 50МБит, при использовании интернета и телевидения.
[/quote]
______________
Умные сети, вы постоянно уходите от темы. Мы также когда смотрим ТВ не пользуемся интернетом для других целей как правило. Зависает регулярно и хуже чем было, при том что поставили, с ваших слов, более мощный роутер. Прокоментируйте лучше это.
И второе, при тарифе в 50Мб зависают каналы 8-10Мб...что вы хотели сказать этой фразой? как может не хватить, даже если использовать дополнительно одно устройство типа телефона для прогулок по интернету.
Мне нравится новое ТВ из-за 2-3 новых каналов, но качечство трансляции хуже намного.
Что можно с этим сделать? чем закончились ваши тестирования после того как, по вашей просьбе, вам озвучили несколько каналов где факт зависания был замечен.
[/quote]
На данный момент мы тестируем, как только появиться новая информация я Вам сообщу.
-
Я уверен такой ответ никого из ваших клиентов в нашем поселке не устроит.
Что значит "как только появится"? Вам поступила коллективная заявка-жалоба, вы должны определить срок в течении которого вы проведете тестирование и дадите ответ.
Мне кажется достаточно пространственных и неубедительных объяснений про то как при 50мб не хватает на трансляцию 8-10мбит.
Жителям я думаю есть с чем сравнить.
-
Уважаемые Умные сети,
Прошу вас в ближайшие дни либо исправить показ трансляции либо верните старую приставку, новая работает во много раз хуже.
Зависания картинки, заикания звука во много раз превышают то что было. Смотреть невозможно.
-
Сегодня вечером, 08.12., ужасно показывал (точнее - не показывал) ТВ!!!??? Постоянно зависает! Невозможно смотреть...... Терпения не хватает.... Звонили в Умные сети, приняли нашу заявку на рассмотрение... Это при том, что у нас уже несколько месяцев стоит этот тестовый?!.......
-
Я уверен такой ответ никого из ваших клиентов в нашем поселке не устроит.
Что значит "как только появится"? Вам поступила коллективная заявка-жалоба, вы должны определить срок в течении которого вы проведете тестирование и дадите ответ.
Мне кажется достаточно пространственных и неубедительных объяснений про то как при 50мб не хватает на трансляцию 8-10мбит.
Жителям я думаю есть с чем сравнить.
Добрый день!
На данный момент телевидение работает в штатном режиме, возможно задержка один -два раза в день на некоторых каналах, если заметите пишите на каких каналах.
-
Умные сети.
вы читаете что я пишу? много каналов зависают на разное время, от нескольких секунд до минут, и намного хуже чем было с предыдущей приставкой
поэтому я прошу вас вернуть старую приставку или наладить трансляции
ваше заявление про зависание один-два раза, мягко говоря, очень далеки от правды!
жду вашего решения
-
Сегодня вечером, 08.12., ужасно показывал (точнее - не показывал) ТВ!!!??? Постоянно зависает! Невозможно смотреть...... Терпения не хватает.... Звонили в Умные сети, приняли нашу заявку на рассмотрение... Это при том, что у нас уже несколько месяцев стоит этот тестовый?!.......
У нас,после моей жалобы от 08.12., зависаний замечено не было.
-
Сегодня вечером, 08.12., ужасно показывал (точнее - не показывал) ТВ!!!??? Постоянно зависает! Невозможно смотреть...... Терпения не хватает.... Звонили в Умные сети, приняли нашу заявку на рассмотрение... Это при том, что у нас уже несколько месяцев стоит этот тестовый?!.......
У нас,после моей жалобы от 08.12., зависаний замечено не было.
чтож, посмотрим, может и вправду что-то изменилось в лучшую сторону, понаблюдаем
-
Умные сети.
вы читаете что я пишу? много каналов зависают на разное время, от нескольких секунд до минут, и намного хуже чем было с предыдущей приставкой
поэтому я прошу вас вернуть старую приставку или наладить трансляции
ваше заявление про зависание один-два раза, мягко говоря, очень далеки от правды!
жду вашего решения
На данный момент у нас проблем нет, только одно предположение могу выдвинуть, проблема в вашей внутренней разводке, не бывает так, что у одного жителя поселка зависаний не было, а у Вас не возможно смотреть.
-
Умные сети.
вы читаете что я пишу? много каналов зависают на разное время, от нескольких секунд до минут, и намного хуже чем было с предыдущей приставкой
поэтому я прошу вас вернуть старую приставку или наладить трансляции
ваше заявление про зависание один-два раза, мягко говоря, очень далеки от правды!
жду вашего решения
На данный момент у нас проблем нет, только одно предположение могу выдвинуть, проблема в вашей внутренней разводке, не бывает так, что у одного жителя поселка зависаний не было, а у Вас не возможно смотреть.
Хороший аргумент, сильный. Может быть вы сможете как-то доказать что именно из-за разводки? а то предположить я тоже могу, например, что это вы экономите на оборудовании, а деньги берете по полной программе. Давайте конструктивно общаться, это всем будет по нраву.
Я не ради удовольствия с вами здесь переписываюсь. Когда будет все хорошо, все вам скажут спасибо.
Вы вот говорите что у одного хорошо а у меня одного плохо, так прочитайте ветку еще раз, писали что еще есть те у кого плохо показывает. Возможно что-то изменилось, вы что-то исправили, так скажите, мы посмотрим, и если все хорошо, то все будут довольны.
И вы не ответили по поводу переключения каналов по 5 секунд, это можно исправить? Знаете, я в детстве, кажется, меньше времени тратил переключая каналы на без пультовом, старом Рубине, вставая и переключая диск с каналами))
А в новой эпохе цифрового тв я такое первый раз встречаю) Прокомментируйте пожалуйста.
-
Умные сети.
вы читаете что я пишу? много каналов зависают на разное время, от нескольких секунд до минут, и намного хуже чем было с предыдущей приставкой
поэтому я прошу вас вернуть старую приставку или наладить трансляции
ваше заявление про зависание один-два раза, мягко говоря, очень далеки от правды!
жду вашего решения
На данный момент у нас проблем нет, только одно предположение могу выдвинуть, проблема в вашей внутренней разводке, не бывает так, что у одного жителя поселка зависаний не было, а у Вас не возможно смотреть.
Хороший аргумент, сильный. Может быть вы сможете как-то доказать что именно из-за разводки? а то предположить я тоже могу, например, что это вы экономите на оборудовании, а деньги берете по полной программе. Давайте конструктивно общаться, это всем будет по нраву.
Я не ради удовольствия с вами здесь переписываюсь. Когда будет все хорошо, все вам скажут спасибо.
Вы вот говорите что у одного хорошо а у меня одного плохо, так прочитайте ветку еще раз, писали что еще есть те у кого плохо показывает. Возможно что-то изменилось, вы что-то исправили, так скажите, мы посмотрим, и если все хорошо, то все будут довольны.
И вы не ответили по поводу переключения каналов по 5 секунд, это можно исправить? Знаете, я в детстве, кажется, меньше времени тратил переключая каналы на без пультовом, старом Рубине, вставая и переключая диск с каналами))
А в новой эпохе цифрового тв я такое первый раз встречаю) Прокомментируйте пожалуйста.
На данный момент у Вас есть проблемы с телевидением или нет, не могу понять?
Я написал, что проблем с телевидением с нашей стороны нет, проверяйте.
-
Умные сети.
вы читаете что я пишу? много каналов зависают на разное время, от нескольких секунд до минут, и намного хуже чем было с предыдущей приставкой
поэтому я прошу вас вернуть старую приставку или наладить трансляции
ваше заявление про зависание один-два раза, мягко говоря, очень далеки от правды!
жду вашего решения
На данный момент у нас проблем нет, только одно предположение могу выдвинуть, проблема в вашей внутренней разводке, не бывает так, что у одного жителя поселка зависаний не было, а у Вас не возможно смотреть.
Хороший аргумент, сильный. Может быть вы сможете как-то доказать что именно из-за разводки? а то предположить я тоже могу, например, что это вы экономите на оборудовании, а деньги берете по полной программе. Давайте конструктивно общаться, это всем будет по нраву.
Я не ради удовольствия с вами здесь переписываюсь. Когда будет все хорошо, все вам скажут спасибо.
Вы вот говорите что у одного хорошо а у меня одного плохо, так прочитайте ветку еще раз, писали что еще есть те у кого плохо показывает. Возможно что-то изменилось, вы что-то исправили, так скажите, мы посмотрим, и если все хорошо, то все будут довольны.
И вы не ответили по поводу переключения каналов по 5 секунд, это можно исправить? Знаете, я в детстве, кажется, меньше времени тратил переключая каналы на без пультовом, старом Рубине, вставая и переключая диск с каналами))
А в новой эпохе цифрового тв я такое первый раз встречаю) Прокомментируйте пожалуйста.
На данный момент у Вас есть проблемы с телевидением или нет, не могу понять?
Я написал, что проблем с телевидением с нашей стороны нет, проверяйте.
Может быть вы сначала ответите на мои вопросы, вместо того чтобы задавать свои в ответ и делать странные предположения.
С вашей стороны проблем никогда не было, судя по тому что я слышал от вас ранее.
-
Умные сети.
вы читаете что я пишу? много каналов зависают на разное время, от нескольких секунд до минут, и намного хуже чем было с предыдущей приставкой
поэтому я прошу вас вернуть старую приставку или наладить трансляции
ваше заявление про зависание один-два раза, мягко говоря, очень далеки от правды!
жду вашего решения
На данный момент у нас проблем нет, только одно предположение могу выдвинуть, проблема в вашей внутренней разводке, не бывает так, что у одного жителя поселка зависаний не было, а у Вас не возможно смотреть.
Хороший аргумент, сильный. Может быть вы сможете как-то доказать что именно из-за разводки? а то предположить я тоже могу, например, что это вы экономите на оборудовании, а деньги берете по полной программе. Давайте конструктивно общаться, это всем будет по нраву.
Я не ради удовольствия с вами здесь переписываюсь. Когда будет все хорошо, все вам скажут спасибо.
Вы вот говорите что у одного хорошо а у меня одного плохо, так прочитайте ветку еще раз, писали что еще есть те у кого плохо показывает. Возможно что-то изменилось, вы что-то исправили, так скажите, мы посмотрим, и если все хорошо, то все будут довольны.
И вы не ответили по поводу переключения каналов по 5 секунд, это можно исправить? Знаете, я в детстве, кажется, меньше времени тратил переключая каналы на без пультовом, старом Рубине, вставая и переключая диск с каналами))
А в новой эпохе цифрового тв я такое первый раз встречаю) Прокомментируйте пожалуйста.
На данный момент у Вас есть проблемы с телевидением или нет, не могу понять?
Я написал, что проблем с телевидением с нашей стороны нет, проверяйте.
В ответе от Умных Сетей чувствуется не хватает концовочки:
"Придурок, тебе же всё объяснили, чё ещё надо?"
Или мне просто показалось?
-
Снимем напряжение)
мне позвонили, объяснили что подправили что-то, и теперь должно быть лучше, Катерина вот писала что у нее лучше стало, я пока не могу проверить, но возможно тоже.
На выходных гляну
-
Здравствуйте планирую покупать таунхаус в 5 очереди, соответственно делать отделку, интересует вопрос людей, которые уже занимались установкой. Подключение идет каким образом? От куда заводят провод, есть ли "сейчас" проблемы с интернетом? Стоимость полного подключения, т.е. Заводка кабеля(какой выход у провода?) Ethernet, или как у акадо например(там идет антенный кабель). Ставил ли кто свои роутеры. Какое оборудование устанавливается.
-
Здравствуйте планирую покупать таунхаус в 5 очереди, соответственно делать отделку, интересует вопрос людей, которые уже занимались установкой. Подключение идет каким образом? От куда заводят провод, есть ли "сейчас" проблемы с интернетом? Стоимость полного подключения, т.е. Заводка кабеля(какой выход у провода?) Ethernet, или как у акадо например(там идет антенный кабель). Ставил ли кто свои роутеры. Какое оборудование устанавливается.
На большинство ваших вопросов ответит сам провайдер (Ник на форуме - Умные сети). Дождитесь когда он тут появится, либо напишите в личку.
Ну или позвоните в офис: http://umnyeseti.ru/
-
Это понятно, просто хотелось услышать это от жителей, представитель умных сетей судя по всей ветки так же утверждает, что тв отлично показывает, а по факту все иначе, если вы понимаете о чем я:).
-
С интернетом ни когда особых проблем не было. Могу судить по себе. Работает быстро, сбои очень редко. С телеком у многих были проблемы, сейчас не знаю, у нас только няня его смотрит. Если не говорит ничего, значит работает ок.
-
Здравствуйте планирую покупать таунхаус в 5 очереди, соответственно делать отделку, интересует вопрос людей, которые уже занимались установкой. Подключение идет каким образом? От куда заводят провод, есть ли "сейчас" проблемы с интернетом? Стоимость полного подключения, т.е. Заводка кабеля(какой выход у провода?) Ethernet, или как у акадо например(там идет антенный кабель). Ставил ли кто свои роутеры. Какое оборудование устанавливается.
Добрый день!
В 3/4 таунхаусах 5-ой очереди кабель(витая пара) заведен внутри каждой квартиры.
По всем интересующим вас вопросам, Вы можете проконсультироваться по телефону 8(495) 987-17-80 или оставьте свой контактный номер, наш менеджер с вами свяжется.
-
Столкнулся с такой проблемой: умные сети уже 2 раза пытаются завести кабель в дом, но не могут - говорят труба забита. Теперь предлагают за мой счёт вызвать компрессор и прочистить трубу (это еще 10-12К в добавление к 20К за подключение и абонентке 1000р+)! Правильно ли я понимаю что завести кабель в дом - это их ответственность? Или застройщика который мог засорить трубу? Где правда?
-
Столкнулся с такой проблемой: умные сети уже 2 раза пытаются завести кабель в дом, но не могут - говорят труба забита. Теперь предлагают за мой счёт вызвать компрессор и прочистить трубу (это еще 10-12К в добавление к 20К за подключение и абонентке 1000р+)! Правильно ли я понимаю что завести кабель в дом - это их ответственность? Или застройщика который мог засорить трубу? Где правда?
У УС - задача Вас подключить, но доп. затраты всегда на собственнике.
-
Столкнулся с такой проблемой: умные сети уже 2 раза пытаются завести кабель в дом, но не могут - говорят труба забита. Теперь предлагают за мой счёт вызвать компрессор и прочистить трубу (это еще 10-12К в добавление к 20К за подключение и абонентке 1000р+)! Правильно ли я понимаю что завести кабель в дом - это их ответственность? Или застройщика который мог засорить трубу? Где правда?
У УС - задача Вас подключить, но доп. затраты всегда на собственнике.
Тогда не пишите что в комплекте коммуникаций есть интернет - его нет!